Waar kan ik mijn ordernummer terugvinden?

Als je je bestelling hebt voltooid, krijg je automatisch een orderbevestiging per e-mail In deze e-mail staat ook jeordernummer.

Heb je de orderbevestiging niet ontvangen of kun je hem niet vinden? Kijk dan in je spambox (ongewenste mail) of stuurons een e-mail vanaf het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt gedaan, dan sturen we je de orderbevestiging opnieuwtoe.

Zorg ervoor dat info@zentana niet in je geblokkeerde afzenderlijst staat.Heb je per ongeluk een verkeerd e-malladres opgegeven? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen je alsnog een updategeven over je bestelling.

Hoe zit het met de verzendkosten van een retourbestelling?

Gratis retouren bestaan niet...

Er zijn twee soorten verzendkosten:

1. De verzendkosten van de heenzending (naar jou toe)2. De verzendkosten van de terugzending (naar ons toe)

1. De verzendkosten van de heenzendingDe kosten voor de heenzending reken je af op zentana.nl als je een bestelling plaatst.

 Volledige bestelling retourneren Je krjgt de kosten van de heenzending terug als je je volledige bestelling retourneertEen deel van je bestelling retourneren: Bj een bestelwaarde van e40 of meer rekenen wj geen verzendkosten voor deheenzending, en is je bestelling dus gratis naar je verzonden. Dit noemen wj de gratis verzenddrempel

AIs le besluit een deel van je bestelling retour te sturen, kan het zin dat le oorspronkelike bestelwaarde onder de gratisverzenddrempel uitkomt. In dit geval houden wij e4,99 in op het terug te storten bedrag.

2. De verzendkosten van de terugzending

De kosten voor een terugzending zin de kosten die je maakt indien je je product(en) retour wilt sturen. Deze kosten zinaltjd voor eigen rekening (tenzj anders afgesproken). Het staat je vrij om zelf te beslissen met welke vervoerder je deproducten retour stuurt.

Ontdek ons simpele & volledige retourbeleid hier

Hoe lang duurt het voordat mijn retourzending is verwerkt?
Vanaf het moment dat wj je retourbestelling ontvangen hebben we 5-10 werkdagen nodig om deze te verwerken.Afhankeljk van jouw gekozen betaamethode kan het nog enkele werkdagen duren voordat je de terugbetaling ontvangenhebt.